明日之后显示充值异常怎么办?充值不到账的详细解决办法
由于玩明日之后的玩家也很多了,同时这也是个氪金游戏,所以有一部分土豪玩家经常往里面充钱,各个大区也是爆满,所以有时候会出现充值异常的情况,经常有些玩家说充了钱却没有收到道具,这个时候你先不要着急,小编问你们提供了详细地解决方法,一起来看看!
明日之后显示充值异常怎么办?
充值不到账
1.检查充值订单
如果当前是未支付或者未成功的状态再支付一次即可;
2.重新登录游戏
建议玩家重新登录看看系统通知中有没有到帐信息。
反馈途径
一、安卓版:未到帐一般余额进入网易宝或平台帐号
官方版本用户可留意网易宝是否有退还,渠道用户请登录对应平台查询帐号余额。 如银行卡已扣款,未收到信用点,网易宝/渠道帐号无余额,请提供充值金额、充值时间提交。
二、iOS版:若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对
特别说明1:如在充值时如果跳出游戏界面,导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端,重新进入游戏后点击相同金额进行充值,如果提示“你已经购买了此商品本次免费”,则确认后系统会再次发送此订单。如属于此类情况超过24小时仍未到帐,请按如下方式提交查证。
【重要】新版iTunes订单查询方法如下(iOS10以上版本)
1、第一步手机打开App Store,首页Today点击右上角【帐户图标】;
2、第二步:在帐户页点击第一项,你的姓名,进入【帐户设置】;
3、第三步:在帐户设置页,点击最下方在【购买历史记录】,找你未到帐的那笔订单,上传这张截图,截图必须包含订单号、日期、支付方式和金额;
4、第四步:根根据该笔订单的支付方式提供对应支付方式的扣款记录截图,如支付宝扣款截图、银行扣款短信截图等,截图必须包含App Store支付金额、创建时间、商户订单号。
注:商户订单号前10位必须和App Store订单号相符。
订单截图范例:
【重要】旧版iTunes订单查询方法如下
1、第一步:电脑打开iTunes,输入您的Apple ID登录;
2、第二步:点击APP store,在底部【管理】栏选择【帐号】;
3、第三步:在【购买记录】下方,点击【显示全部】;
4、第四步:根据该笔订单的支付方式提供对应支付方式的扣款记录截图,如支付宝扣款截图、银行扣款短信截图等。
订单截图范例:
请您在以下问题提交窗口中详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。为了您的问题能被高效的处理,请务必依据提示提供完整、准确的截图信息。
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